騰訊與萬科開啟戰略合作：以企業微信連接13萬員工937萬業主 探索產業協同新模式|環球最資訊

6月6日，騰訊公司與萬科集團在深圳共同簽署戰略合作協議，雙方將整合各自優勢資源進行全方位戰略合作，以企業微信為起點共創數字管理新范式。兩家總部位于深圳的世界500強企業“牽手”，懷揣更好服務客戶的初心，將在多領域展開合作，共同探索中國企業管理與發展的新方法、新路徑。

其中作為這次戰略合作首個落地項目，企業微信將成為萬科的移動數字化“底座”，對內橫向連通房地產開發、物業服務、長租公寓等8大業務，連接員工及上下游產業伙伴，對外為過千萬客戶提供更多場景、高質量的服務體驗。萬科將以企業微信為切入口，在多業務場景中構建自身領先的技術實力，與騰訊一起探索新技術在各業務場景中的落地與應用。

萬科首席運營官劉肖表示，騰訊與萬科都在各自領域深耕多年，騰訊擁有先進的數字技術、連接能力與豐富的產品生態，萬科擁有豐富的業務場景以及覆蓋不同領域需要的先進物業管理服務。我們期待與騰訊在多個領域進行合作。

(相關資料圖)

新效率范式：一站式管理協作平臺提質增效

作為房地產行業領跑者，萬科持續創新、敢于嘗試、開放包容，努力擁抱數字化。借助騰訊在數字技術發展中的優勢，萬科和騰訊將通過企業微信合作為契機，未來在更多領域和場景展開合作。

經過近40年的發展，萬科的業務從房地產開發、物業服務，到商業、長租公寓、物流倉儲、酒店與度假、教育等。跨地域、多職能、多業務場景下的協同辦公逐漸成為常態，高效的辦公協同平臺更有利于驅動員工、合作伙伴“力往一處使”。

在萬科與騰訊的合作探索中，企業微信為萬科進一步提升組織效能提供新的可能。企業微信擁有與微信一致的操作體驗，并且融合騰訊會議、騰訊文檔等騰訊產業互聯網效率工具，基于平臺“基座”能力以及可直接觸達微信客戶的特點，為萬科不同業態的員工打造一個可連接內部業務與外部客戶的綜合移動協同平臺。

新服務范式：數字化探索極致服務體驗

“好服務”是萬科的標簽之一，萬科始終以客戶為中心，致力于為客戶提供好產品、好服務。從更加貼近客戶的數字營銷、工地開放線上化、前置管家、打造社區文化……萬科始終將客戶放在第一位。企業微信作為具備社交屬性的辦公管理工具，自2019年起就助力萬科在行業首創“全天候在線”管家服務，為全國937萬業主提供專屬服務。

通過數字化管理工具，萬科可以對客戶更好地進行分類管理和提供個性化服務，創建健康活躍的社群，已成為行業標桿。萬科泊寓通過企業微信在線上與潛在客戶建立長期高效的溝通機制，根據客戶真實需求匹配相應房型并提供線上看房。萬科也通過企業微信實現更高效的客戶管理與更快速響應，為全國370萬潛在購房客戶提供置業建議。借助企業微信，萬科面對多元化的業態中不同客戶的需求，能夠快速觸達不同業務的同事，第一時間響應。

數字新連接：助力產業鏈進一步數字化協同

萬科作為不動產行業的全球領先企業，擁有豐富的業務場景，服務數量眾多的客戶，管理大量的資產和各類設備，旨在探索和應用各類科技手段，更好地服務其客戶。

未來的合作中，企業微信將協同騰訊產業互聯網，在企業內部連接、外部客戶連接、產業鏈上下游合作伙伴協同三大層面，與萬科一同為未來中國企業管理提質增效提供新可能。萬科與企業微信的結合，將為中國企業在效率管理、跨企業上下游協同、新服務新業態等領域帶來標桿意義。

騰訊公司副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴表示：“在這次集團層面的合作建立后，騰訊將會為萬科提供更加高效率的辦公體驗，讓全集團員工的企業信息化能夠更加便捷和順暢。未來，企業微信也要付出許多的努力，為萬科以及我們千萬的客戶，在企業數字化的內部協作提效、對外服務效率和體驗提升上，提供出更多、更好的工具。”

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