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熱點(diǎn)聚焦：作為領(lǐng)導(dǎo)，你千萬別讓下屬干這三件事

來源：管理智慧　2023-05-26 07:18:25

作者：曼弗雷德

來源：東方管理評(píng)論 ( ID:dfglpl ) ，摘編自《神經(jīng)質(zhì)組織：診斷并改變不良管理風(fēng)格》（東方出版社）

曼弗雷德有句名言，有病的老板制造有病的公司，健康的人打造健康的組織，說的一點(diǎn)都沒錯(cuò)。如果你只要稍加留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)中處處充滿著有病的組織。有的是老板有病，有的是人事部有病，還有的就是你的直接頂頭上司有病。這很難怪誰，人性就是如此，在人性這個(gè)復(fù)雜的 " 玩意兒 " 面前，任何有病的人格都有其合理的一面。對(duì)，我在此把人性說成是個(gè) " 玩意兒 "。沒錯(cuò)，人性這么一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)有誰能看得清楚呢？但是，有著弗洛伊德獨(dú)特視角的曼弗雷德分析的還是很不錯(cuò)的。

(資料圖片僅供參考)

這位以《沙發(fā)上的領(lǐng)導(dǎo)》的 " 沙發(fā)上 " 為頭的書名而聞名于管理思想界的大家的娓娓道來式分析，總會(huì)讓你五體投地的。如果你是一名老板，你不要為曼弗雷德的研究而憤怒，他肯定說到你的心里了，只不過你不愿承認(rèn)罷了；如果你是一名員工，你長(zhǎng)期處于有病老板的管控下，也變成一個(gè)職場(chǎng)病人了。不信？你就看看這篇有病的老板和有病的員工之間的不良互動(dòng)吧。在《神經(jīng)質(zhì)組織：診斷并改變不良管理風(fēng)格》，曼弗雷德寫到了上下級(jí)不良互動(dòng)的內(nèi)容。在曼弗雷德看來，不良的上下級(jí)互動(dòng)有很多因素，其中一個(gè)是代理模式，意即下屬總是充當(dāng)上司的代理行事，但實(shí)際情況怎么樣呢？看看曼弗雷德的分析吧。記著，以后少給上司辦那些背黑鍋、擦屁股的事就行了。

在某些關(guān)系中，上司和下屬似乎都在離散力與凝聚力之間、在 " 吸引 " 與 " 排斥 " 之間掙扎。這里，下屬的主要困境在于，他不僅要做自己的主人、獨(dú)立做決定，而且要受上司的控制、執(zhí)行上司的指示。他被上司用一根長(zhǎng)度可變的隱形線系著，有活動(dòng)余地，但不能走得太遠(yuǎn)。表面上，上司把任務(wù)委托給下屬，下屬充當(dāng)上司的代理。但實(shí)際上，上司絕沒有放棄控制權(quán)。

" 背黑鍋 " 式下屬

在很多情況下，上司期望下屬充當(dāng) " 刺激提供者 "，也就是通過下屬的膽大妄為獲得替代刺激。上司也許含蓄地鼓勵(lì)下屬做各種出格的事情——上司自己想做但從來沒有足夠勇氣做的事情。下屬做這些事情，表面上像是出于自己的意愿，但實(shí)際上是為上司謀取政治利益、表演上司的內(nèi)心幻想、滿足上司的自尊需要。如果成功了，功勞大都?xì)w上司。如果失敗了，責(zé)任大都在下屬——下屬會(huì)遭到上司的嚴(yán)厲指責(zé)。上司拿下屬做探路的小白鼠。

一家服裝公司的產(chǎn)品經(jīng)理，打著尋找合作機(jī)會(huì)的旗號(hào)拜訪了公司的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，期間偷偷進(jìn)入了它的設(shè)計(jì)部。拜訪之后，她與上司（一位總監(jiān)）進(jìn)行了這么一次對(duì)話：

總監(jiān)：【笑】想不到你竟然有勇氣做這種事情。不過很高興你能告訴我，我一直非常想知道他們?cè)趽v鼓什么新產(chǎn)品呢。

產(chǎn)品經(jīng)理：【笑】你知道，整件事就是為了好玩。他們過了很久才意識(shí)到我與他們根本沒有業(yè)務(wù)往來。

總監(jiān)：【被逗樂了】是好笑，但是……

產(chǎn)品經(jīng)理：【興奮】當(dāng)時(shí)，我告訴 R【對(duì)手公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)】，S【對(duì)手公司的業(yè)務(wù)副總裁】派我來看看有哪些產(chǎn)品線可能會(huì)推出。他們相信了我的話，把什么都介紹給我看了。現(xiàn)在要是能看到他們的表情就好了。

總監(jiān)：【突然非常嚴(yán)肅】但是你給我惹麻煩了。今天早上，S 給我打了電話，可以聽出來，他非常惱火。你的行為真的讓我很不安，我告訴他了。

在這個(gè)例子中，我們看到，總監(jiān)開始對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的大膽舉動(dòng)既羨慕又嫉妒，勉強(qiáng)說著表揚(yáng)的話，后來突然意識(shí)到自己在做什么，于是告誡產(chǎn)品經(jīng)理不要胡鬧。代理模式是雙重束縛關(guān)系的前奏。

除了尋求替代刺激外，還可以從其他角度解釋代理模式的形成原因。比如，當(dāng)上司讓下屬做自己的反面，通過下屬滿足自己壓抑的愿望，代理模式也會(huì)形成。下屬代表上司的壓抑自我：上司害怕自己成為什么樣子，就鼓勵(lì)下屬表現(xiàn)出什么樣子；上司害怕自己有什么弱點(diǎn)，就鼓勵(lì)下屬表現(xiàn)出什么弱點(diǎn)。下屬在上司的鼓勵(lì)下做了壞事，上司就責(zé)罵下屬，以減輕自己的內(nèi)疚、安撫自己的良心。上司因此體驗(yàn)到替代刺激和替代懺悔——什么代價(jià)都不付出就獲得兩個(gè)好處。

當(dāng)上司把自己未能實(shí)現(xiàn)的過于遠(yuǎn)大的職業(yè)抱負(fù)寄托在下屬身上，讓下屬不堪重負(fù)，代理模式也會(huì)形成。上司也許為了讓自己在組織中更受矚目、更為重要，鼓勵(lì)下屬發(fā)起風(fēng)險(xiǎn)過大的項(xiàng)目，哪怕犧牲下屬的前途。項(xiàng)目失敗了，下屬受責(zé)備；項(xiàng)目成功了，上司領(lǐng)功勞。上司必須看起來比下屬更成功，所以下屬的成功余地十分有限。

" 保姆型 " 下屬

在另外一些代理模式中，下屬也許變成仆人，時(shí)刻準(zhǔn)備著在大大小小的事情上聽從上司的使喚。我們碰到過一個(gè)案例，一家中型化工公司，兩個(gè)經(jīng)理人 A 和 B，一直是上下級(jí)關(guān)系，A 升職，就會(huì)順帶提拔 B。最初，A 做項(xiàng)目經(jīng)理，B 是 A 的助理；后來，A 升到總監(jiān)，B 就是 A 的項(xiàng)目經(jīng)理；再后來，A 升到副總裁，B 就是 A 的總監(jiān)；最后，A 升到總裁，B 就是 A 的行政副總裁。A 把 B 當(dāng)保姆，一直要求 B 幫忙處理哪怕最瑣碎的私事，即使 B 現(xiàn)在已經(jīng)做到了副總裁。B 因此經(jīng)歷了很多相當(dāng)有損人格的事情。

擦屁股型下屬

還有一種壓力頗大的代理模式，上司與同事有矛盾，于是要求下屬幫助自己與同事作對(duì)。在這種情況下，下屬經(jīng)常在組織利益與上司利益之間掙扎。有時(shí)，下屬會(huì)試著調(diào)解上司與上司的同事間的關(guān)系，不過一般是徒勞。有時(shí)，下屬會(huì)仗著上司的支持與上司的同事作對(duì)，因?yàn)樯纤疽话悴幌Ｍ苯泳砣霙_突。

代理模式中的下屬，經(jīng)常極其困惑、憤怒。上司相互矛盾、高得離譜、不被組織接受的要求，會(huì)給下屬造成很大的壓力。乍一看，有些下屬似乎能夠應(yīng)對(duì)這些壓力。然而，仔細(xì)觀察往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們實(shí)際上不堪重負(fù)，最終會(huì)崩潰。（本文完）

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